Para cada pedido enviamos una foto del momento de la entrega, como prueba del servicio realizado. Si la persona que recibe el pedido nos lo permite, la foto incluir\u00e1 el\/los producto(s) comprado(s) y la persona que los recibe, de lo contrario, se mostrar\u00e1 solamente los productos en el lugar de la entrega.<\/p>\n
En caso de entregas en Funerales, por consideraci\u00f3n y respeto a los familiares, no siempre ser\u00e1 posible tomar una foto de la entrega.<\/p>\n
Florer\u00eda Eljardinderosas no asume la responsabilidad de la no entrega del producto si la persona no se encontraba en el lugar, o si la direcci\u00f3n era incorrecta y no fue posible hablar con el cliente para obtener indicaciones adicionales. En cuyos casos el arreglo ser\u00e1 devuelto a nuestros locales y se coordinar\u00e1 una nueva entrega con costo adicional o el cliente podr\u00e1 realizar directamente retiro en nuestros locales.<\/p>\n
Se intentar\u00e1 primeramente contactar al cliente al n\u00famero de contacto que dejo en el detalle del pedido.<\/p>\n
Si no se obtiene respuesta se intentar\u00e1 contactar con el numero de la persona que recibe el pedido.<\/p>\n
Se le har\u00e1n un m\u00ednimo de 3 llamadas en un lapso de 10 minutos, si no se logra hacer contacto, el repartidor tomar\u00e1 foto del lugar y captura de pantalla de las llamadas realizadas para que quede constancia de la realizaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n
Si no se obtiene respuesta del cliente para rectificar la direcci\u00f3n, el pedido no saldr\u00e1 a despacho o ser\u00e1 devuelto a nuestro local.<\/p>\n
No se har\u00e1 devoluci\u00f3n del monto pagado si el pedido no sali\u00f3 a despacho o fue devuelto, por errores en la direcci\u00f3n, y el cliente no respondi\u00f3 a tiempo. Las opciones ser\u00e1n coordinar un nuevo despacho o realizar el retiro en nuestro local.<\/p>\n
Si una vez que el repartidor llega a la direcci\u00f3n de destino, el cliente brinda una direcci\u00f3n nueva, se considerar\u00e1 como un nuevo despacho y tendr\u00e1 un costo adicional, a menos que la nueva direcci\u00f3n este a menos de un kil\u00f3metro.<\/p>\n
Si el cliente cambia la direcci\u00f3n de entrega una vez realizada la compra, podr\u00eda tener un cargo adicional en dependencia de la distancia.<\/p>\n
Para las entregas en hospitales y hoteles en muchos casos no nos permiten llevar el pedido hasta la habitaci\u00f3n. En tales casos el repartidor dejar\u00e1 el pedido en recepci\u00f3n y se tomar\u00e1 la foto como prueba del servicio realizado.<\/p>\n
Solo hacemos despachos a domicilio para pedidos cuyo monto es de al menos 5.000 CLP.<\/p>\n
El despacho en el rango de horas solicitados se garantiza solo si la orden de compra es realizada con un m\u00ednimo de 4 horas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n
Hacemos el mejor esfuerzo por entregar en un horario conveniente para el cliente pero no nos comprometemos a realizar entregas en una hora exacta. Los horarios oficiales para entregas son los rangos brindados por la p\u00e1gina en el momento de la compra.<\/p>\n
No realizamos el servicio de despacho sin que previamente se haya confirmado el pago del pedido. (Cuando el pago es confirmado Ud. recibe un email de confirmaci\u00f3n del pago.)<\/p>\n
Nuestra empresa no asume la responsabilidad de la no entrega o p\u00e9rdida si no hab\u00eda nadie en el lugar para recibir el producto y el mismo es dejado con un vecino o conserje, siempre y cuando el cliente o destinatario lo autorice o lo solicite expl\u00edcitamente en las instrucciones de la compra.<\/p>\n
Nuestra empresa no asume la responsabilidad si al entregar en Hotel u Hospital, no nos permiten llevar el pedido hasta la habitaci\u00f3n y el personal del lugar no hace llegar los productos a la habitaci\u00f3n correcta.<\/p>\n
Nuestra empresa no brinda informaci\u00f3n sobre el remitente de una entrega.<\/p>\n
No almacenamos informaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (redcompra) en nuestros sistemas.<\/p>\n
No aceptamos que nos de informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito por email ni tel\u00e9fono. Las compras con tarjetas de cr\u00e9dito debe hacerlas directamente el cliente v\u00eda Webpay o cualquier otro medio de pago activo en nuestra tienda.<\/p>\n
Los precios en la tienda est\u00e1n expresados en pesos chilenos (CLP).<\/p>\n
Todos los precios publicados incluyen IVA.<\/p>\n
Si Ud realizar\u00e1 o realiz\u00f3 el pago con transferencia electr\u00f3nica, le pedimos confirmar la recepci\u00f3n del pago por cualquiera de nuestros medios (email, tel\u00e9fono o chat)<\/p>\n
En caso que se acuerde alg\u00fan tipo de devoluci\u00f3n (ya sea total o parcial), la misma puede tomar hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n
Sobre los productos
Confeccionamos los arreglos florales tal como se muestra en las fotograf\u00edas pero al ser las flores productos naturales afectos a estaciones, cambios clim\u00e1ticos, problemas de importaci\u00f3n y otros, en ocasiones reemplazamos un color o flor por otra sin que esto afecte el dise\u00f1o general de arreglo.<\/p>\n
En tales casos se intentar\u00e1 hacer contacto con el cliente, haci\u00e9ndole no menos de 3 llamadas y un correo inform\u00e1ndole y ofreci\u00e9ndole alternativas para el cambio o modificaci\u00f3n de su pedido.<\/p>\n
Si no se logra hacer contacto y llegara la hora de env\u00edo del pedido se le har\u00e1n los cambios al arreglo a criterio del florista y se enviar\u00e1 a despacho para no atrasar la hora de entrega, notific\u00e1ndole al cliente v\u00eda correo.<\/p>\n
Si por error de nuestro sistema o del cliente, la tarjeta que acompa\u00f1a el producto est\u00e1 en blanco o con error en el texto, se intentar\u00e1 contacto con el cliente, haci\u00e9ndole no menos de 3 llamadas y un correo inform\u00e1ndole para enmendar el error.<\/p>\n
Si no se logra hacer contacto y llegara la hora de env\u00edo del pedido, la tarjeta saldr\u00e1 en blanco para no atrasar la hora de entrega y se le notificar\u00e1 al cliente v\u00eda correo.<\/p>\n
Para el caso de los peluches, chocolates y otros accesorios, las fotos son referenciales, y por falta de stock ud podr\u00eda recibir un producto similar siempre respetando tama\u00f1o, peso y\/o ocasi\u00f3n seg\u00fan corresponda.<\/p>\n
Ud puede solicitar devoluci\u00f3n del dinero o cambio del producto si este llega a su hogar u oficina en mal estado o no es el producto solicitado sin que hubiera previa notificaci\u00f3n\/acuerdo.<\/p>\n
Para dichas solicitudes debe hacer contacto con nuestra empresa ( v\u00eda tel\u00e9fono, chat o correo) en menos de 24 horas de la entrega.<\/p>\n
El producto a retornar debe ser devuelto tal cual lo recibi\u00f3. Como referencia se utilizar\u00e1 la foto de la entrega.<\/p>\n
Sobre publicidad por correo electr\u00f3nico.
Florer\u00eda Eljardinderosas puede enviarle ofertas especiales y promociones v\u00eda correo electr\u00f3nico a la informaci\u00f3n de contacto proporcionada por usted.<\/p>\n
Ud. puede optar por no recibir promociones de marketing siguiendo las instrucciones de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n en la promoci\u00f3n que recibi\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
DESPACHOS Para cada pedido enviamos una foto del momento de la entrega, como prueba del servicio realizado. Si la persona que recibe el pedido nos lo permite, la foto incluir\u00e1 el\/los producto(s) comprado(s) y la persona que los recibe, de lo contrario, se mostrar\u00e1 solamente los productos en el lugar de la entrega. En caso […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\n